#Я открыл запись в новые студии творческого сезона 2018/2019
Close
ПУБЛИЧНЫЙ ОТЧЕТ О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ ОТ 01/06/2018

#2

Культурный центр | Обращение директора | Отчет #2

Дорогие друзья! В рамках Публичного отчета о проделанной работе #2 мы искренне рады поделиться с Вами тем, что #Я_Команда сделала в рамках второго полугодия сезона 2017/2018.

Мы хотим искренне поздравить Вас с успешным завершением очередного творческого сезона и наступлением лета, а также поблагодарить за то, что Вы остаетесь с нами и верите в нас.

На завершающей стадии находятся юридические процессы, связанные с изменением названия культурного учреждения. Учреждение теперь называется "Культурный центр "Яковлевское" и в скором времени во всех официальных документах и медиа мы будем представлены именно так.

Были продолжены работы по восстановлению исторического облика здания, в частности, фасадной его части. Кроме того, финализировали работы по освещению и декорации левого фронтального лестничного пролета. Также разобрались с медиафасадом, на котором теперь системно появляется информация относительно событий, которые проводятся на территории Культурного центра "Яковлевское".

На территории фойе первого этажа функционирует кафе, где можно отлично провести время за чашечкой кофе, а в самое ближайшее время здесь будет представлен и Клиентский сервис. Это будет отдельная переговорная и стойка службы Ресепшн, где можно будет получить всю информацию относительно деятельности Культурного центра, а также приобрести билеты на наши события.

Мы также начали сотрудничество с билетным сервисом Qtickets. Данная платформа будет в скором времени интегрирована в нашу систему, процесс онлайн-оплаты услуг в настоящее время в бета-тестировании.

===

Были системно разобранные все документы, исправлены недочеты, начато компетентное формирование архива культурного учреждения.

Был серьезно пересмотрен режим пребывания посетителей и сотрудников на территории культурного учреждения, были серьезно пересмотрены правила внутреннего распорядка, а также разработано и внедрено около 30 приказов, регламентирующих работу и поведение персонала.

Были инициированы переговоры с ЧОП, которое обеспечивает внутриобъектовый режим. Был усилен пост охраны, был организован досмотр, были разработаны и внедрены журналы учета посещения, журналы регистрации посетителей и т. д. Были проведены видеокамеры, которые в настоящее время подключены к облачному архиву.

От занимаемых должностей были освобождены сотрудники, которые не выполняли свои трудовые обязанности и грубо нарушали порядок. Учреждение отказалось от арендаторов ранее находящихся на территории без каких-либо на то обоснований, а также от проведения выставок и презентаций, которые ранее регулярно проводились в фойе на первом этаже и фактически блокировали работу культурного учреждения. Пересмотрен протокол взаимодействия с арендаторами.

Учреждение на данный момент прикладывает все усилия к тому, чтобы сохранить исключительно культурную и светскую патетику, отказываясь от проведения политических и религиозных событий. Введен четкий регламент взаимодействия с внешними инфоповодами.

Проводились серьезные работы по световому и звуковому оборудованию в зрительном зале и сегодня все оборудование благополучно используется по назначению. Постепенно добавляются новые современные звуковые и световые приборы. Аутентичное советское оборудование также эксплуатируется.

В безвозмездное пользование было передано личное звуковое, световое и сценическое оборудование, мольберты, мебель, сопутствующие материалы, строительные материалы, элементы освещения, арт и декор.

Была проведена реставрация двух концертных роялей и нескольких фортепиано с привлечением профессионального настройщика-реставратора Д. Иванова. Обнаружилось, что концертный рояль - это очень редкий и ценный экземпляр. Клавиши из слоновой кости, богатая палитра, очень приятная механика и техника.

Был установлен терминал Московского кредитного Банка для комфортной оплаты услуг культурного учреждения, а также был создан информационный стенд, на котором в настоящее время системно появляется брендированная информация о деятельности студий, а также о предстоящих событиях. Также думаем над тем, чтобы разместить несколько вендинговых аппаратов.

Был создан культурный код учреждения, который заключается в том, чтобы предоставить возможность посетителям самого разного возраста при желании коммуницировать в рамках одного творческого коммьюнити. Для подобного процесса методологически были созданы прецеденты к тому, чтобы можно было выйти за пределы одной конкретной студии с целью коллабораций в рамках проектной работы над одним или несколькими большими кейсами. Фактически, было предложено создать адаптированный культурный MBA или «Город культурных профессий». Как пример, дети, посещавшие дизайн мобильных приложений, стали посещать и робототехнику, а в дальнейшем и тематические встречи Лектория для того, чтобы в дальнейшем объединиться и применить все полученные навыки в рамках создания одного большого проекта, который на всех этапах поддерживают кураторы. Также были добавлены свободные от методологии направления, посещать которые можно абсолютно свободно и неформально. Создается открытая творческая среда, которая в отсутствии такого намерения не требует глубокого погружения и располагает к досугу более свободному, но тем не менее в динамике созидания.

С привлечением маркетологов была разработана ассоциативная бренд-концепция #Я_Яковлевское с использованием синтаксиса Яковлевского, где Культурный центр взаимодействует с посетителями как бы от первого лица. Таким образом нивелируется статус серьезного государственного учреждения и повышается лояльность посетителей, в особенности самых маленьких.

Были созданы шаблоны афиш, официальных бланков, информационных материалов, шаблон электронного письма, визитки, заставки к видеороликам, шаблоны дипломов, контент-план для видеоэкрана на фасаде и т. д.

Были созданы представительства культурного учреждения в социальных сетях facebook, vk и Instagram. Совокупное число подписчиков во всех сетях на данный момент приближается к 1500 человек. Продолжается работа с opinion-лидерами (лидеры мнений), которые инициируют диалог, вовлекают в него новую аудиторию и формируют положительный образ учреждения в онлайн-среде.

Создана корпоративная среда посредством сервиса Slack, в рамках которой выстроена предельно четкая архитектура эффективного взаимодействия между конкретными сотрудниками, между отделами. Настроены типовые скрипты, создан отдел Ресепшн, выстроена его эффективная работа - как базовая точка фокуса посетителя.

Для персонала утверждены четкие дедлайны по всем проектам, утверждены персональные зоны ответственности, ликвидированы неэффективные планерки, выстроены краткие и регулярные брифинги с отделами, проводятся фокус-группы. Проводятся действия, направленные на повышение эффективности персонала.

Для повышения лояльности и в целях безопасности данных для каждого сотрудника создан защищенный электронный почтовый ящик на официальном домене Культурного центра, утвержден вариант унифицированной подписи со всеми соц. ссылками.

Создан удаленный дизайн-отдел, который курирует создание и поддержание всех элементов визуальной программы культурного учреждения.

Создан общий электронный адрес office@yakovlevskoe.com в рамках которого в любое время можно задать любой вопрос Службе Ресепшн и получить компетентный ответ. Также на сайте работает дублирующая форма онлайн-заявки.

Директором осуществляется прием граждан по вопросам улучшения качества работы по понедельника и средам с 14 до 16 часов, а также по договоренности.

Осуществляется мониторинг поисковых запросов, публикаций в СМИ, мнений в социальных сетях. На основе данного контекста корректируется общая канва.

Были инициированы партнерские контакты со всеми СМИ ТиНАО, а также компаниями, которые находятся рядом с основной локацией. Все они вошли в пул медиа-партнеров культурного учреждения. Налажены контакты с поселениями, садовыми товариществами, поселками - в каждом из них присутствуют афиши с событиями, которые инициируются Культурным центром. Кроме того, в рамках последних поручений, настроен процесс системного взаимодействия с Департаментом культуры в части информирования и освещения событий учреждения.

Были разработаны и внедрены хештеги культурного учреждения и хештеги студий, которые графически используются в оформлении пространств, мотивируют на творчество и всячески поддерживаются посетителями: #Я_мыслитель, #Я_музыкант, #Я_новатор и т. д.

Были проведены исследования с привлечением урбанистов, архитекторов и других экспертов с целью выяснения историко-архитектурной ценности и статуса объекта, уточнения его принадлежности к определенному архитектурному и художественному стилю. В контексте с полученными данными разработан и в настоящее время планомерно интегрируется брендинг учреждения, где графически обыгрывающийся символ «Я», написанный оригинальной шрифтовой гарнитурой и возвращающий посетителя в ностальгию, сочетается с вербальной канвой, которая проецирует образ открытый и совершенный. Культурный центр выступает в качестве творческого альтер-эго посетителя, всячески мотивируя созидать.

Брендированы основные пространства, визуально поддерживается концепт открытого и современного учреждения, локального творческого кластера.

Была создана и в дальнейшем оптимизирована навигация по зданию за счет введения концепции тематических цветных и брендовых пространств, консолидирующих в себе различные направления деятельности учреждения.

Стратегически важные направления деятельности культурного учреждения были приоритизированы и выведены в категорию Спецпроектов. К последним стоит отнести Киноклуб, Лекторий, Фольклорное пространство, фестивальное направление и т. д.

Были инициированы два больших фестиваля: фестиваль народного искусства «Золотые россыпи» памяти В. Н. Урскова (ранее работавшего в культурном учреждении) и Пасхальный фестиваль. Разработан брендинг, настроены автоматизированные протоколы приема заявок от участников через сайт учреждения, которые сразу же доступны к обработке сотрудниками через Google Docs. Ведется работа по утверждения релизов, в дальнейшем коллегам будет предложена возможность поддержать проекты и принять в них участие.

Был инициирован проект #Я_Киноклуб, который постепенно начинает свою работу и в самое ближайшее время выйдет на конструктив. Достигнута договоренность с несколькими серьезными режиссерами относительно регулярных премьерных и постпремьерных показов интересных работ с их последующим обсуждением в зрительном зале Культурного центра. Авторы будут лично представлять свои картины. Работа проектора восстановлена, экран также приведен в рабочее состояние и установлен на сцене.

Был инициирован проект #Я_Лекторий, в рамках которого регулярно проводятся открытые встречи с интересными спикерами. Обсуждается живопись, современное искусство, кинематограф и другие актуальные темы. Посещение свободное.

Особое внимание было уделено фольклору. Данное направление с недавнего времени является приоритетным и входит в категорию Спецпроекты. В фольклорной среде развиваются два коллектива - фольклорный ансамбль «Кладец» и хор русской народной песни «Московская сторонушка». Переформатирован подход, переформатирована команда, которая курирует непосредственно это направление. Коллектив брендирован логотипом в двух вариациях - кириллицей и латиницей (гастролирующий проект). Начинают поступать запросы от заинтересованных концертных директоров и площадок. Восстанавливаются исторические костюмы, в должный вид приводится костюмерная, организовано обслуживающее проект ателье, пересматривается драматургия постановок и хореография. Направление является очень популярным у посетителей, которые очень настроены на то, чтобы их дети занимались в концертирующем гастролирующем проекте, поддерживающем высокий духовный образ русской культуры. Также в перспективе открытие новых народных классов.

Создается концептуальный игровой детский театр, в рамках которого можно будет получить интересный сценический опыт и стать раскрепощеннее. Также в рамках этой студии будут проходить занятия по ораторскому искусству и сценической речи.

Был приобретен домен www.yakovlevskoe.com и создан адаптивный официальный сайт учреждения, который в настоящее время доступен к просмотру в том числе и на мобильных устройствах. На сайте представлена историческая информация, информация обо всех пространствах и студиях, информация о предстоящих событиях, спецпроектах и т. д. К сайту в настоящее подключен безопасный SSL-сертификат. Уже говорил про заявки, но скажу еще раз в контексте с созданием и функционированием сайта. Все заявки с сайта обрабатываются системой и подгружаются в Клиентскую базу, которая представляет из себя формат традиционной «Воронки продаж». Проводится холодный обзвон, инициируется анкетирование, как директор, лично общаюсь с посетителями с целью выслушать предпочтения и пожелания целевой аудитории. За последний месяц посещаемость сайта приблизилась к 1500 посетителям - наблюдаем здесь исключительно положительную динамику, вовлеченность посетителей и достаточное длительное их пребывание на сайте (в среднем около 4-6 минут).

Создан проект #Я_Команда, который предполагает привлечение высококомпетентных современных специалистов из различных областей, которые выступают в роли штатных сотрудников или являются амбассадорами и консолидируются, как единая институция. Амбассадоры безвозмездно курируют определенные аспекты в деятельности учреждения. Таким образом также повышается лояльность, подтверждается высокий статус учреждения.

Участники проекта #Я_Команда в настоящее время принимают участие в пилотных съемках презентационных роликов культурного учреждения, где рассказывают о деятельности курируемых ими студий, а также своих личных достижениях в контексте с развитием учреждения. Материалы будут доступны на созданных каналах на сервисах Vimeo и Youtube, а также на видеоэкране на фасаде здания.

Также в самое ближайшее время планируем приступить к съемкам документального фильма, который фундаментально расскажет о культурном учреждении, ярких страницах его истории, объединит интересных людей, которые когда-либо принимали и принимают участие в его работе. Презентация фильма состоится в культурном центре. Очень надеемся, что у Вас есть чем поделиться, а может остались старые фотографии. Мы будем искренне признательны Вам, если Вы принесете их нам и расскажете об этом, а мы, со своей стороны, обещаем рассказать всем о том, каким крутым был Дворец Культуры и Спорта "Яковлевское". Вот Вы знали, что сюда приезжал Фидель Кастро? А что здесь экспонировалась Третьякова и приезжала труппа Большого?

Функционировавшие ранее кружки переформатированы и систематизированы в рамках новых тематических пространств, которые брендируются по цветам или локациям с использованием хештега, по которому можно будет увидеть прогресс студий и их наполнение в социальных сетях: #Синяямастерская #Зеленаямастерская #Лиловаямастерская #Сераямастерская и т. д.

Переформатировано пространство библиотеки. Введен хештег #Я_Библиотека. Теперь она стала более открытой и интерактивной. Здесь сегодня развивается интеллектуальный досуг и проходят встречи Лектория.

Появились следующие новые интересные студии, несколько переформатированы существующие студийные проекты.

Создан и согласован проект Таймлайн (доступен на сайте к просмотру в бета-версии), в рамках которого в одном временном континууме, как неразделяемые по своей культурной сущности процессы, сосуществуют расписание студий и афиша событий (Медиаплан). Настраивается перелинковка и анонс каждого события (до 400 знаков).

Создана и интегрируется четкая механика в рамках которой создается событие или инфоповод. Начиная от его утверждения, продолжая согласованием драматургии, освещением, визуальной концепций и поддержкой, а также публикацией в Медиаплан. События появляются в Медиаплане не позднее чем за 30 дней до их начала. Если речь идет о серьезном масштабе, то за три месяца. Культурное учреждение идет к тому, чтобы видеть долгосрочную структуру Медиаплана.

За это время было проведено около 70 событий с безвозмездным посещением. 6 из них - это масштабные музыкальные концерты с привлечением узнаваемых артистов. Также внимание уделялось социальным инициативам. В данный момент система событий выстроена так, чтобы каждая студия проводила отчетные события (открытые уроки, концерты, дискуссии или мастер-классы) не реже чем 1 раз в два месяца. Кроме того, каждое новое событие, которое инициируется определенным Пространством, побуждает посетителя записаться в ту или иную студию.

Осуществляется краткосрочное и долгосрочное планирование, касающееся общей механики развития культурного учреждения. Детально прорабатываются кадровые изменения, студийные процессы, событийные задачи, экономика, а также общее наполнение.

Форматируется штат, в проект долгими переговорами и убеждениями привлекаются новые люди, которые могут дать импульс к динамичному развитию культурного учреждения.

Запускается проект Коворкинг.

Осуществляется планомерный переход на студии с ограниченным количеством бюджетных мест и последующим посещением занятий в рамках внебюджетного штатного расписания в случае заполнения всех бюджетных позиций. Демонстрируется положительная динамика в части внебюджетного штатного расписания.

Высокими темпами продолжает расти посещаемость, продолжает расти лояльность, продолжает повышаться культурный статус учреждения.

Обеспечено участие фольклорного коллектива «Кладец» в международном фестивале в Дохе (Катар) в период с 10 по 15 ноября. Состоялось два сольных концерта коллектива на открытой сцене в Katara Cultural Village. Обеспечено участие танцевального коллектива под руководством Крыжановской Ю. в танцевальном фестивале в гооде Сочи.

Успешно проведены все важные городские акции в актуальный период времени.

Продолжаем обновлять пространства по мере сил и возможностей.

Благодарю Вас за Ваше внимание. Мы искренне настроены на результат.
Ведь здорово будет, если к нам снова наведается Третьяковка и Большой..

С уважением,
Директор
Фролов Н. И.
Made on
Tilda